Terugbetalingsbeleid
We hanteren een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Om te kunnen worden geretourneerd, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook uw kassabon of aankoopbewijs nodig.
Als u een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via het volgende adres violurex@gmail.com.
Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen.
Artikelen die zonder retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
voor vragen kunt u maillen naar violurex@gmail.com.
Schade en problemen Inspecteer uw bestelling zodra u deze ontvangt en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten).
We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke goederen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.
Helaas accepteren we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel. Annuleringsperiode van 14 dagen in de Europese Unie Niettegenstaande het bovenstaande heb je, als de goederen binnen de Europese Unie zijn verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook je kassabon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen Wij stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Als de restitutie is goedgekeurd, krijg je binnen 10 werkdagen automatisch je geld teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verzonden.Als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via violurex@gmail.com.